Гарантия и сервис

Мы предоставляем комплексную гарантийную поддержку на всё поставляемое медицинское оборудование в соответствии с требованиями производителей и действующими нормативами. Срок гарантии фиксируется в договоре и варьируется в зависимости от типа оборудования, обычно составляя от 12 до 36 месяцев. В рамках гарантийного обслуживания мы обеспечиваем бесплатный ремонт или замену комплектующих при выявлении заводских дефектов, а также оперативное реагирование на обращения — срок выезда специалиста на объект не превышает 48 часов с момента поступления заявки. Все работы выполняются сертифицированными инженерами с использованием оригинальных запасных частей, что гарантирует сохранение технических характеристик оборудования.

Помимо гарантийных обязательств, мы предлагаем широкий спектр постпродажных сервисных услуг для поддержания работоспособности оборудования на протяжении всего жизненного цикла. В перечень входят: плановое техническое обслуживание по согласованному графику, внеплановый ремонт, калибровка и поверка приборов, модернизация программного обеспечения, обучение персонала заказчика по эксплуатации и базовому техобслуживанию. Для наших клиентов действует круглосуточная диспетчерская служба, принимающая заявки и консультирующая по вопросам эксплуатации. Мы также организуем долгосрочные сервисные контракты с гибкими условиями — от базового пакета до полного аутсорсинга технического сопровождения. Вся документация по проведённым работам оформляется в соответствии с нормативными требованиями и предоставляется заказчику в установленные сроки.